速卖通退货运费一般都是由谁承担的？需要注意哪些问题？

 

速卖通退货的过程：

 

如果买卖双方达成退款和退货协议，买方必须在10天内将货物寄出(否则款项将被打给卖方)。在买方退回货物并填写退货单号后，卖方有30天时间确认收到货物。如果您没有收到货物，并且对收到的货物不满意，您可以直接向争议平台提交订单。争议部门将与双方联系，以跟踪解决方案。

 

如果买方已退回货物并填写退货单号码，则需等待卖方确认：

 

 

卖方必须在30天内确认收到退货：

 

a.如果您确认收到退货并同意退款，请单击"OK"按钮，快递将退还给买方，卖方确认收到货物，并完成争议。

 

b.如果卖方在近30天内没有收到退货单，或者收到的申报表有问题，卖方可以点击“升级争议”将其提交平台进行争议裁决，平台将在2个工作日内进行干预，卖方可以查看状态并在争议页面上作出答复。在平台裁决期间，卖方还可以单击“撤销仲裁”以撤销争议裁决。

 

c.如果卖方在30天内没有进行任何操作，即没有确认收到，也没有任何争议决定，系统将默认卖方已收到退货并自动退还给买方。在海外仓库达成退货协议后，如果订单支持本地退货，平台将显示退货地址。确认收到货物后，争议将结束。

 

用户选择退货和退款是正常的，而这种情况在服装和行李行业中更为普遍，因此，服装等某些类别的退货率一直很高。

 

并且退货对卖方来说并不全是坏事：

 

(1)帮助我们找出产品的缺点，并为后续优化提供建议。

 

(2)如果质量不好，质量不高，回报率肯定会偏高，我们可以开始改进，或者调整产品生产线。

 

(3)提高经营能力，包括加强供应链管理、物流渠道控制、运营效率、客户服务沟通能力、团队合作，以提高卖方的市场竞争力。

 

退货对卖家造成的影响

 

用户选择退货、退款很正常，在服装、箱包行业上发生此类事情更为常见，因此部分类目如服装类目的退货率一直居高不下。

 

退货对卖家来说并非全无坏事：

 

(1)帮助我们发现产品缺点，为后续优化提供意见。

 

品质不好、质量不高的产品，退货率肯定会偏高，我们可以着手改进，或调整产品生产线。

 

(2)提升运营能力，包括加强对供应链的管理、物流渠道管控、运营效率、客服沟通能力、团队合作力，进而提高卖家的市场竞争力。

 

需要注意的是：

 

希望大家注意一下，就是宝贝的退货率太高会影响卖家的绩效，降低店铺的信誉度，影响店铺的销量与业绩。除此外，还增加了我们的退货成本，对产品也造成一定损耗，增加了二次销售的压力。