速卖通卖家发货了还可以退款吗？如何退款？

 

一、订单没有发货：

 

如果是这种情况的话，可以让买家申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给买家。取消订单如果买家选择自己的原因，对卖家没有影响;如果买家选择卖家原因，当您同意取消，那么就会涉及到成交不卖。成交不卖达到一定量后，会对搜索排名有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择自己的原因。

 

 

二、订单已发货：

 

买家可以申请部分或全额退款，按照退款的页面上进行操作，最后是需要商家同意之后，系统会自动分配款项退款给买家。当买家提起退款后，请卖家在买家提起纠纷的5天内接受或拒绝买家提出的纠纷，如果过期了还是没有回应的话，系统会自动根据买家提出的退款金额执行。

 

速卖通退款要注意什么?

 

1、如果订单交易完成15天后，买家无法在订单里申请退款，如果买卖双方达成退款方案，卖家可以提供双发达成一致的退款信息，然后联系人工客服为您解决。

 

2、卖家不能引导买家线下将款项直接打到自己的账户，后期交易中产生的风险都是需要卖家自主承担。速卖通平台不支持线下交易。

 

想要在速卖通上面退款还是挺简单的，即便卖家发货了以后也能去申请退款，就是必须要先通过商家的同意才行。对于速卖通商家来说，如果店铺里面有频繁出现退款的现象，难免对店铺会造成不好的影响，退款率偏多的情况下，建议分析下原因。