速卖通分数很低的怎么挽救

 

 

首先，要了解自己店铺分数降低的原因。速卖通评定店铺分数的因素主要有以下几个：订单退款率、纠纷率、货期发货率、物流时效和买家评价等。根据不同的原因，有针对性地进行改进，找到症结所在，才能够解决问题。

 

其次，建议加强客户服务。无论是为了防止分数下降还是提升买家口碑，都需要做好客户服务。包括及时回复买家咨询、为客户解决安装问题、处理买家交易纠纷等。好的客服对于店铺经营非常重要，它可以直接影响店铺的销量和口碑。

 

此外，要充分利用平台提供的工具，比如优惠券、限时折扣等。当你的店铺分数过低，可以通过发放优惠券和限时折扣来吸引买家下单，增加销量。当然，也要注意发放优惠券和限时折扣的时机和幅度，切忌过度依赖这些手段来获取订单。

 

最后，可以考虑让目标客户团体化。目标客户是店铺发展的重点，庞大的客户群体也是速卖通商家进行业务拓展的关键。可以通过做好店铺推广，收集客户信息，定期发送促销邮件或短信等方式，让目标客户团体化，提高复购率和客户满意度，从而增加店铺分数。

 

总之，挽救速卖通分数需要我们通过深入分析店铺情况，通过加强客户服务、充分利用平台工具和打造用户团体化等多种方式来提升店铺分数。当我们能够找到问题所在，扎实地解决了这些问题，就能够逐渐提高店铺的评分和口碑，迎来更多的流量和订单。