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一、查看收益
达人可在我的星图→财务管理→交易记录，查看财务记录并操作提现
任务总金额：已接单的任务金额(包括进行中的任务)
累计提现金额：已提现的任务金额
可提现金额：可提现的任务金额
任务结算记录：展示任务结算金额明细
提现记录：可查询以往提现记录明细
二、提现设置
达人初次提现，需绑定提现信息，在我的星图→财务管理→提现设置→去绑定
操作流程
1.1.绑定手机号：绑定手机号后续进行提现操作，会向该手机号发送验证码，为了保障您的账户安全，请绑定您个人手机号
2.2.个人实名认证：实名认证需与提现账号实名认证人保持一致，否则提现无法到账，目前绑定后不支持修改，请谨慎设置
3.3.绑定提现账号：支持绑定个人支付宝和银行卡账号，打开支付宝→我的→上面显示的账号，在平台输入绑定。如果输入错误，会导致提现无法到账等情况，请仔细填写，支持后续自行修改
三、升级工作室
目前巨量星图提现到一定额度需升级工作室之后才能提现，如您在提现时提示升级工作室，可按照页面提示流程自行完成升级，相关进度和时效也可在页面中进行查看，正常情况下会在3个工作日左右完成，完成后可正常操作提现，无需支付费用，暂无其他方面影响
升级工作室指导，请阅读工作室升级页面介绍+《电子税务注册流程》
四、常见问题
Q1、首次绑定银行卡后，想要再次修改银行卡，页面没有修改按钮怎么办?
绑定银行卡后修改银行卡需先点击“提现”之后进行修改银行卡
Q2、实名认证可以修改吗?
目前实名认证不支持修改，请谨慎设置
Q3、提现手机号和支付宝账号是否需要保持一致?
提现手机号用作提现通知使用，支付宝账号的实名认证人需与平台实名认证人保持一致。否则提现无法到账
Q4、提现失败提示“余额不足”或提现未到账是什么原因?
提示“余额不足”则对应工作人员正在处理，需要巨量星图充值账户金额后，达人可发起提现，建议1-3个工作日后再次尝试提现
提现未到账，但可提现金额已减少，可等待处理，提现处理周期在72小时内，若超时仍未到账，您可联系平台处理
Q5、提现金额有限制吗?
单日提现暂无金额限制;如您已完成升级工作室，只能提现至银行卡中，单日提现金额不能超过499999元(49万+)，点击提现记录可查看达人账号的历史提现记录，记录无法下载导出
Q6、如何查看、修改实名认证信息?
达人可登录巨量星图账号，在财务管理→提现设置中查看账号绑定的实名认证信息，目前巨量星图暂不支持修改实名认证信息，建议初次绑定时确保信息正确，巨量星图实名认证信息可以与抖音实名认证信息不一致，一个实名可绑定多个账号
Q7、怎么修改/解绑提现的手机号?
可登录巨量星图→财务管理→提现设置中进行修改提现手机号;如绑定的手机号已注销无法接收验证码，可联系客服核实处理
在线联系方式：登录星图→页面右下角【客服】，联系在线客服，工作时间每天早9：00-21：00
邮件联系方式：star-QA bytedance.com,在工作时间每天早10点-晚7点，邮件客服同学一般会在10分钟左右回复您，请注意查收邮件，若未收到，邮件可能会进入垃圾箱，请您优先自查
Q8、达人任务金额结算方式是什么?提现手续费是多少?
签约MCN机构达人，任务完成后，MCN达人无法自行提现，建议您联系MCN机构沟通结算问题
未签约MCN机构，任务完成后可在财务记录→交易记录→点击【提现】按钮，自行操作提现。从2019年9月8日起，平台将对未签约MCN机构的达人收取5%服务费(举例达人报价10000元，任务正常完成后，可提现金额将扣除5%的服务费，达人可提现9500元)
Q9、身为MCN达人时接的订单，如今已经跟MCN解约，应与谁结算?
平台会根据接单时的达人状态去进行结算，如果接单时为非MCM达人，则达人自行提现;若接单时为MCN达人，平台会跟MCN结算，达人还请联系MCN进行结算
Q10、为什么达人移动端提示有“冻结金额”?
如果达人参加了“繁星计划”，平台为方便结算会将当月繁星计划达人收入进行临时冻结，达人可在次月按运营费用及平台激励计算后的实际金额进行随时提现，次月月初会在飞书上发给达人上月的结算单，如果有异议，可在繁星计划的群里反馈给工作人员。
