抖音小店有运费险吗？怎么理赔？

 

 

在抖音小店上面是可以开运费险的。但运费险的预收保费要求必须大于500元；充值的支付方式可以从微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付中选择，可以根据不同的充值类型进行充值。

 

如何索赔？

 

1.抖音店退货运费保险费怎么收？

 

保险费是根据账单收取的。每笔实物订单发货在线确认后，系统会自动从预付金额中扣除保费。如果不交付，将不收取任何保费。

 

2.抖音店的退货运费保险什么时候生效？

 

卖家点击“确认发货”后，保单生成，保函生效。

 

3.运费险的赔付金额标准是多少？为什么运费金额与实际退货不一致？

 

退货运费保险是一种补偿性保险服务，帮助买家适当减少损失。退货运费保险的索赔金额是根据买方收货地址和卖方在系统中预留的退货地址(具体以保险单为准)支付第一公斤价格，因此可能会出现与实际支付的退货运费不一致的情况。

 

4.退货运费保险我可以索赔多少次？

 

以购物车形式接受的每一个订单将作为一个整体只投保一次。一个交易订单对应一个退货运费保单，一张保单只能理赔一次。

 

a)有多个项目的订单将被单独退回，并且只进行一次索赔；同时，在单独退货的情况下，只能对卖方确认收货的第一笔订单进行索赔，即一张保险单对应一个物流单号一次；

 

b)多个订单、多个保单的货物只在一个包裹内退货一次，单个物流号只发生一次物流退货(一张保单的多个物流号只进行一次索赔，多张保单的一个物流号只进行一次索赔)。

 

5.退货运费保险需要多长时间结算？如何查看索赔金额？

 

卖家收到确认收货后，系统自动发起理赔。保险公司将在72小时内审理此案。审批通过后，系统会自动完成索赔。理赔款会直接支付到买家购物平台对应的红包或零钱余额，用户可以从对应的购物平台提现。

 

6.我能支付兑换吗？

 

收货确认后换货暂不支持退货运费保险的理赔。

 

如果消费者在抖音店购买的商品是有运费保险保障的，当用户需要申请售后时，可以进入采购订单点“申请售后”，那么只能退款或者退货，基本都是收货后选择“退货”。