抖店卖家怎么强制关闭订单？如何退货退款？

 

 

抖店卖家怎么强制关闭订单？

 

首先就是需要进入抖音的个人中心，之后点击页面右上角省略号的选项，从而去打开设置页面查看订单。之后进入设置页面后，就需要点击下方列表里面的“购物助手”功能，然后这样就可以查询购物的订单。之后在购物助手里选择左上角“订单”选项，就能查看并管理购物订单状态的。

 

如何退货退款？

 

1、对于货到付款订单取消流程：一般消费者提交订单后，就在待确认和备货中两种状态下，卖家均可以进行取消订单的操作(注意：商家操作取消时，需要与消费者沟通无问题后操作，如果没有沟通会被处罚)。买家只有在待确认的状态下能取消订单。这个订单若为已发货状态，买家和商家均无法取消。而且该状态下，消费者收货后才能申请售后的。

 

2、对于货到付款退货流程：卖家处理消费者申请(商家拒绝以后，此时消费者申请后进入待买家确认状态，若消费者继续申请客服调解，就会进入客服调解流程，如果7天消费者不去申请抖音客服调解介入，这样本次售后结束。卖家须在48小时内处理消费者申请，如果逾期未处理系统自动同意退货的。

 

抖音商家想要关闭订单的情况下，直接通过后台去操作即可的。如果实在无法操作的情况下，就可以跟抖音里面的客服去联系。要是期间有碰到一些无理取闹的客户，此时就可以直接按照规则去进行处理，以免自身权益受到损伤。