抖音小店商家能不能关闭订单？如果退货？

 

 

抖音小店商家能不能关闭订单？

 

1、首先就是进入抖音的个人中心，之后点击页面右上角省略号的选项，从而去打开设置页面查看订单的。

 

2、然后进入设置页面后，就需要点击下方列表里面的“购物助手”功能，这样就能查询购物的订单了。

 

3、之后在购物助手里点击左上角“订单”选项，就能查看并管理购物订单的，再去选择关闭订单即可.

 

如果退货？

 

1、对于货到付款订单取消流程

 

如果消费者提交订单后，然后就在待确认和备货中两种状态下，此时卖家均可以进行取消订单的操作，不过消费者只有在待确认的状态里面才可以取消订单的。

 

2、对于货到付款退货流程

 

卖家处理消费者申请(1.卖家拒绝后消费者申请以后，就进入待消费者确认状态，如果消费者继续去申请客服调解，就可以进入客服调解流程，如果7天消费者不申请客服调解介入，说明本次售后结束;2.卖家须在48小时内处理消费者申请，如果逾期未处理系统自动同意退货的)

 

买家填写退货单号并寄回产品(若7天时间内未填写物流单号，这样退货流程自动关闭的)，这些方面要特别注意的。

 

总体来说，目前在抖音这个平台上，商家是可以关闭订单的，直接进入到后台里面去操作即可。但并不建议商家这样去操作，毕竟随便去关闭买家的订单，这样就无法给买家留下很好的印象，甚至还有可能给店铺带来很多的麻烦，有问题需要跟买家沟通。