抖音商家退店还能换货吗？情况介绍

 

 

抖音商家退店还能换货吗?

 

在抖音平台上购买产品，是能够进行退换货的，判责规范如下：

 

1、商家假如无故不同意顾客的退换货要求，那么顾客能够申请平台介入，平台是能够先将赔付金额退给顾客的，后续产品需求商家联络顾客退回。

 

2、顾客假如是因为主观原因退换货，而且产品现已影响店铺的二次出售，那么平台是不支持顾客退换货申请。

 

3、顾客退回的产品假如有细微破损，顾客与商家能够洽谈折价退款，假如两边就退款金额无法达到共同的话，是能够申请抖音平台介入的，平台会对折价退款金额做出断定，假如产品破损严重的话，商家是能够将产品寄回给顾客的，假如商家无法提供产品破损的有用证明，那么平台会选用先行赔付的方法，为顾客进行退货退款处理。

 

4、商家假如提供的退货地址过错或者不明确，联络电话过错或者不清楚，导致顾客退换的货品无法送达，那么平台是支持顾客仅退款不退货的，产品后续由商家自行召回。