抖音小店评价买家可以删除吗？差评对店铺影响很大吗？

 

 

根据7月15日更新的抖音小店点评规则，抖音小店订单点评后不支持删除。也就是说，买家无法删除已经发表的评价。尽管评价无法删除，但是买家可以进行修正。在初次点评后的30天内，买家可以修改订单的评价类型。如果卖家希望买家将差评改为好评，可以与买家联系并请求修正。

 

 

实际上，抖音产品的评价对销量转化率有着重要的影响，一条差评甚至可以毁掉一个产品。因此，当店铺出现差评时，卖家必须高度重视，并及时采取措施解决问题。

 

在抖音小店中，一条差评会扣除12分。如果涉及到假冒材质成分等违规行为，首次违规将导致对应产品被封禁处理，同时扣除保证金5000元，并停业整顿三天。此外，卖家还需要提供整改报告。如果造成了平台损失，平台有权从保证金账户中扣除相应金额。如果实际损失超过保证金金额，平台有权冻结或划扣货款。如果金额不足，卖家需要在3个工作日内补齐。

 

一条差评可能会影响买家对店铺整体的信任度，从而间接影响店铺的销售和信誉。因此，提高店铺的评价至关重要。以下是一些提升评价的方法：

 

1.提供优质的商品：优质的商品是获得好评的基础。卖家应确保商品质量过硬，描述准确，并与实物相符。

 

2.优化物流服务：买家通常会因为物流速度慢、包装破损等问题给予差评。卖家应选择信誉良好的物流公司，并确保商品包装结实。

 

3.提供良好的服务：良好的售前售后服务可以提升买家的购买体验。卖家应积极回应买家的问题和需求，并妥善处理售后问题。

 

4.积极解决问题：如果买家对商品或服务有不满意的地方，卖家应积极沟通，寻找解决方案，避免得到差评。

 

综上所述，根据抖音小店的规则，买家无法删除已发表的评价。然而，买家可以在规定时间内对评价进行修正。因此，卖家需要及时与买家联系，请求评价的修改。同时，卖家应该重视评价问题，努力提供优质的商品和服务，以提升店铺的评价和信誉。