抖音小店评分更新频率及提升技巧
2023-08-16 22:48:09 栏目:抖音 来源:丫智网
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一、抖音小店评分更新频率
抖音小店的评分一般每周更新一次。这意味着商家每周都有机会提升自己的店铺评分,从而获得更多的曝光和销量。因此,商家们需要密切关注自己的店铺评分,并采取相应的措施来提升评分。
二、抖音小店评分标准
抖音小店的评分标准主要包括口碑分和带货口碑分。口碑分是用户对店铺整体服务的评价,包括物流体验、客服服务等方面;带货口碑分是用户对店铺带货能力的评价,主要体现在商品质量、退货率等方面。
抖音小店口碑分在4.5分以上才算好,而带货口碑分在5分以内。当口碑分掉到4.2分以下时,可能会出现限流的情况,无法购买抖音官方推流。因此,商家们需要努力提升口碑分,以保持店铺的正常运营。
三、提升店铺评分的技巧
1. 优化物流体验:与信誉良好的快递公司合作,确保及时发货和减少货物丢失等问题,提升物流体验分数。
2. 提升商品质量:从源头上控制商品质量,确保商品与宣传一致,减少质量退货率,获得好评,提高商品体验分。
3. 改善客户服务:及时回复客户问题,解决客户的疑虑和投诉,通过补发产品、补偿金额、赠送优惠券等方式解决问题,提升客户满意度和口碑分。
4.提供优质的售后服务:对于客户的问题和投诉,要及时回复和解决,确保客户的满意度和口碑分。
5. 合理设置售后政策:制定合理的退换货政策,提高客户的购买信心和满意度,减少退货率。
6. 与达人合作:通过与抖音达人合作,提高店铺的曝光和销量,增加口碑分和带货口碑分。
总结
抖音小店的评分一般每周更新一次,商家们可以通过优化物流体验、提升商品质量、改善客户服务、提供优质的售后服务、合理设置售后政策以及与达人合作等方式来提升店铺的评分。只有保持良好的口碑分和带货口碑分,才能获得更多的曝光和销量。
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