抖音小店发货规则，如何避免违规处理？

 

 

根据抖音平台的规定，商家在用户下单后，必须在48小时内完成发货。对于部分特殊类别的商品，商家也可以自主设置2-15天的发货时间。此外，商家在用户下单72小时内，需要上传正确的物流单号，并在72小时内有物流变更信息。否则，将被视为超时发货或超时揽件，被判定为违规。

 

 

1. 订单关闭：在消费者下单后150天内，如果商家未进行发货且未进行退款，订单将自动关闭，并将原有付款金额退回到消费者账户。

 

2. 扣除保证金：每笔违规订单，将扣除商家10元的保证金。违规判定次日，平台将统一进行扣款处理，单笔订单扣除保证金最多不超过2次。另外，单个店铺每日最多扣除保证金不超过500元。

 

3. 商品封禁：如果单笔订单发货超时累计超过2次，对应的商品将被封禁。

 

4. 店铺停业/清退处理：如果同一订单在多次被判罚后仍未规范发货或与用户协商一致进行退款处理，平台有权决定对该店铺采取关店或清退处理。

 

5. 影响商家评级：发货超时将被记录在商家评级分值中，成为负向评价指标，影响商家在平台上的权益。

 

 

1. 高效发货：商家应尽力在48小时内完成发货，确保符合平台的规定。建议商家优化发货流程，提前准备好货物，减少物流处理时间。

 

2. 及时上传物流信息：商家在72小时内需要上传正确的物流单号，并在规定时间内有物流变更信息。建议使用可靠的物流渠道，及时更新物流信息，保证用户能够跟踪订单状态。

 

3. 提前沟通合作：如果遇到特殊情况无法按时发货，商家应提前与用户沟通，给出合理解释，并与用户商定适当的解决方案，避免对订单进行退款处理。

 

总而言之，商家在抖音上经营小店时需遵守平台的发货规则，尽量避免违规处理。只有提供良好的用户体验，才能获得消费者的信任和好评，进而提升店铺的评级和销售成绩。