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抖音价格保护设置及开通疑问解答

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抖音作为短视频平台,不仅为用户提供了娱乐内容,也成为了许多商家推广销售商品的渠道。然而,抖音上商品的售后服务较为欠缺,为了提高商品曝光和增加消费者购买信心,商家可以考虑提供更多的售后保障,比如抖音价格保护服务。那么,抖音价格保护应该如何设置呢?
 
一,抖音价格保护设置方法
 
要在抖音上设置价格保护,商家需要进入抖音小店后台进行操作。具体的设置步骤如下:
 
1. 打开抖音小店后台,选择“店铺”选项;
 
2. 在“店铺”页面中找到“权益中心”选项,点击进入;
 
3. 在“权益中心”中,找到“价格保护”选项;
 
4. 点击“价格保护”后,即可进行相关设置。
 
二,抖音价格保护的应用范围
 
抖音价格保护服务适用于在小店平台经营的所有商家,但不包括跨境、拍卖和虚拟行业的商家。
 
三,开通抖音价格保护服务的好处
 
1. 专属标识:商品详情页以及订单导购链路会展示价格保护的专属标识,有助于增强消费者的购买信心,推动订单的达成;
 
2. 提升订单转化率:有效增加商品曝光,吸引更多自然流量,提升订单的转化率;
 
3. 降低商品降价纠纷:当商品价格下调时,价格保护服务可以有效保障消费者的权益,降低因商品降价而产生的纠纷率或投诉率。
 
四,商家如何开通抖音价格保护服务
 
商家可以根据不同的情况选择开通两种服务方式:
 
1. 日常价格保护:商家可以进入商家后台的“店铺-权益中心”中,找到“价格保护”选项,并进行相关设置。
 
2. 大促价格保护:在平台举办大促期间,抖音会以活动门槛为标准,自动为符合条件的商品开通价格保护服务,商家无需进行操作。具体价格保护周期以大促要求为准。
 
五,用户申请抖音价格保护服务的路径是通过以下步骤完成的
 
1. 进入订单详情页;
 
2. 找到“服务”选项;
 
3. 找到“价格保护”,并点击“去申请”。
 
六,商家在用户提交价保申请后需要做的事情是:
 
1. 提交申请的差价将会自动退回给消费者,并核销参与差价计算的优惠券;
2. 商家需要等待并处理消费者的价保申请。
 
七,抖音价格保护的比价范围及支持的App端
 
抖音价格保护仅支持通过抖音app客户端、抖音极速版app、抖音火山版app客户端分享的商品。而同一商品指的是同一个商家所售卖的具有相同属性参数(如商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、商品销售方式)的商品。如果商品的任何一个属性参数发生变化,那么这就不属于同一商品,将不支持价格保护服务。
 
通过以上设置和了解,商家可以在抖音上开通价格保护服务,提供更好的售后服务,进一步提高商品曝光和购买转化率,为消费者提供更好的购物体验。
 
 

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