抖音店铺评分低怎么办？评分规则详解

 

 

抖音店铺的评分主要基于DSR（动态评分），包括商品描述、服务质量、货运物流等方面的评价。每个店铺的起始评分是4.53分，顾客对商品的评价逐渐计算得到评分。恶意差评和五星好评的均值决定了店铺当前的评分。

 

 

1. 分析原因：查看最近1~2个月的买家评价、投诉、退货情况等数据，了解评分下降的原因。可能是商品描述与实物不符、服务质量差、发货速度慢等问题导致的。

 

2. 数据统计：建立店铺评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据。如果连续五天评分下滑，就需要及时采取措施来处理。

 

3. 优化好评：为了提高店铺评分，可以采取以下优化措施：

 

（1）整顿店铺，优化商品描述，不要夸大宣传，提高客服的服务质量。

 

（2）考虑更换快速物流，提高发货速度，保证在约定时间内发货。

 

 

1. 抖音店铺评分的分值区间为1~5分。低于4.5分将无法申请进入精选联盟，而高于4.5分则可以申请进入精选联盟。恶意差评和五星好评的均值决定店铺当前的评分。

 

2. 服务平台会发出整顿警示，并有可能关闭店铺的联盟权限。若评分小于4.0分，店铺将被关闭。若被关闭的店铺重新开业并重新提交申请后评分仍然小于4.0分，将无法再次申请进入精选联盟。

 

3. 一旦店铺被禁封，初次禁封可以申请解封，但店铺被禁封两次后将无法再申请解封。此外，与被禁封店铺同名的产品也无法再次成为抖音店铺的服务对象。

 

4. 商家需要时刻关注预警通知，一旦收到预警通知，就要及时提升未满足要求的DSR评分和好评率。每个商家最多有3次机会，若被系统关闭3次，将无法再次申请进入小店精选联盟。

 

总之，抖音店铺评分对于卖家来说至关重要。为了提高店铺评分，商家需要分析原因、统计数据，优化好评。同时，也需了解抖音店铺评分的相关规则，以便及时调整运营策略，提高评分。