抖音带货口碑分低，如何扭转乾坤？

 

 

抖音带货口碑分是基于商家分享的商品评价、售后、投诉等多维度综合计算得出的分数，反映了带货商品的靠谱程度。分数越高，带货好处越多。带货口碑分的基础分是4.5分，满分为5分。因此，口碑分低意味着商家在商品品质、服务质量和物流等方面存在一定的问题，需要进行改进。

 

 

1. 检查问题源头

 

商家需要随时关注带货口碑分的变化，一旦发现分数下降，就要立即检查是哪款宝贝导致的。针对问题宝贝，商家可以降低其推广力度，从而减少DSR下降的源头，阻止口碑分进一步大幅度下降。

 

2. 推广优质产品

 

在切断问题源头之后，商家需要挑选出店铺中的优质款，替代导致评分下降的宝贝。通过加大潜力款的推广力度，结合刷流量和销量的方法，提升DSR分以及访客数，从而提高口碑分。

 

3. 增加店铺流量渠道

 

如果动态评分下降导致店铺总体访客数下降，商家可以多增加店铺流量渠道，如加大直通车的投入，吸引更多潜在客户。

 

4. 提高赠品质量

 

很多卖家都会给顾客送赠品，但赠品的质量同样重要。一个质量好、外观好的赠品能给顾客带来惊喜，自然对店铺的印象会更好，有利于提高口碑分。

 

5. 优化物流服务

 

物流服务是影响口碑分的重要因素之一。商家可以考虑更换物流公司，提高物流效率和服务质量，确保顾客能够及时收到满意的商品。

 

6. 加强售后服务和沟通

 

良好的售后服务和沟通能够有效解决顾客的问题和投诉，提高顾客满意度。商家应该关注顾客的评价和反馈，及时解决问题，加强与顾客的沟通互动，建立良好的客户关系。

 

 

抖音带货口碑分低意味着商家在商品品质、服务质量和物流等方面存在问题。要想提高口碑分，商家需要关注问题源头、推广优质产品、增加店铺流量渠道、提高赠品质量、优化物流服务和加强售后服务和沟通。通过不断努力和改进，商家可以在抖音平台上建立良好的口碑，吸引更多潜在客户并提高销售业绩。