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一、账号找回方式
1. 在商家后台登录页，点击【无法登录?】进入登录帮助页面，点击【找回】。
2. 根据店铺主体类型，选择对应的验证方式：
（1）企业/个体工商户：填写统一社会信用代码、法定代表人/经营者的姓名及身份证件的号码，确保所填信息与营业执照上的信息一致。
（2）个人身份证：填写身份证号以及身份证姓名，确保信息和身份证上的信息一致。
3. 系统将展示该“营业执照”或是“身份证件”下对应的所有店铺，并展示店铺的名称及店铺对应所有登录账号，确认想要登录店铺的登录方式及账号。
4. 店铺登录方式/账号可正常使用，正常登录即可。
二、账号重置方式
1. 在商家后台登录页，点击【无法登录?】，进入登录帮助页面，点击【重置】，仔细阅读须知后，点击【确定】。
2. 选择店铺原登录方式，并输入店铺原登录手机号或是邮箱+公司主体名称，选择“抖店商家后台”作为业务平台，验证信息正确后点击下一步。若验证信息不一致，需进行修改直至信息验证正确。
3. 身份校验：
（1）对公打款的验证：填写对公银行卡号，提供店铺新登录方式以及账号，点击【获取验证码】，将验证码回填。点击【提交】后，系统会提示需要打款的金额，商家需根据提示金额，在48小时内给平台打款，打款成功后，需等待平台验证。
（2）个体工商户无对公银行账户验证：完成企业信息的填写后，上传经营者身份证件照片的正反面。提供店铺新的登录方式以及账号，点击【获取验证码】，将验证码回填。若显示验证通过，可直接通过店铺新登录方式(手机号或邮箱)进行登录。
三、查询申请进度
在【验证结果】页面，点击右上角的蓝色字体【这里】，在弹出的窗口内输入复制的“账号找回申请编号”，点击【查询】即可。或者在商家后台登录页，点击【无法登录?】，然后点击蓝色字体【查询重置结果】，点击右上角的蓝色字体【这里】，粘贴“账号找回申请编号”查询。
四、注意事项
1. 建议使用账号找回方式，因为重置账户后，之前的数据可能会消失，相当于重新开启一个新账号。
2. 找回账号过程中，务必保证所填写的信息准确无误，以免影响找回进度。
3. 若长时间无法找回账号，建议联系抖音客服协助处理。
通过以上方法，相信商家们可以轻松找回忘记的抖音小店账号。在日常运营中，建议商家们妥善保管好自己的账号信息，避免遗忘或泄露带来的不必要的麻烦。
