2021年淘宝春节发货时间规定是什么？具体是怎么回事？

 

2021年春节放假安排：2021年2月11日-2月17日放假

 

淘宝2021年春节交易流程调整

 

1.确认收货超时：

 

2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单：

 

(1)通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货;

 

(2)通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货;

 

(3)全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货;

 

(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;

 

(5)买家收货地址不在内地，确认收货超时与日常应保持一致。

 

 

2.退款/投诉流程：

 

(1)延迟发货类退款/投诉申请时间调整

 

2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在这期间买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【发货问题】作为投诉原因，2021年2月22日00:00:00后上述理由可以选择。

 

虚拟类目除外。

 

(2)退款/售后超时调整

 

①买家在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的，拒绝申请的应等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

 

商家未点击发货状态下，等待卖家确认超时同日常24小时;

 

买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

 

买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

 

换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

 

②卖家在2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59同意退货的，需等待买家填写正确的退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。

 

3.申请客服介入流程：

 

(1)申请客服介入举证期时间：

 

2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间需要走举证流程才能退款，则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

 

(2)客服介入处理时间：

 

2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2021年2月18日后陆续恢复处理。

 

(3)行为类投诉处理时间：

 

2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59发起的行为类投诉，将于2021年2月18日陆续恢复处理。

 

关于2021年淘宝春节发货的一些相关规定，这里只展现给大家一部分，详细的一些规则在此就不一一展现给大家，大家可以多关注淘宝网页来获得更多，还没置办年货、新衣的朋友们，现在要抓紧时间了，毕竟发货也是需要有一个时间过程。