双11活动当天该怎么退款？双11退款商家什么时候会处理？

 

双十一的时候，如果是购买的普通的活动商品，只是享受了商家的折扣以及购物红包的话，在退款的时候，直接在订单中申请退货退款就可以了。退回来的金额和你实际支付的金额是一致的。如果是自己不喜欢的话，退回商品的运费是要由消费者自己支付的。如果是因为商品质量的问题，导致买家退货的话，只要满足官方的要求，那么退回商品时需要支付的快递费用，是要由商家承担的。

 

 

买家申请退款之后，卖家会先退回买家的支付金额，如果买家申请的退款金额大于买家支付的金额，淘宝网再退回买家使用的红包。如果是双十一当天当天完成退款，红包仍可继续用，超过双十一当天就无法使用了。退回后的红包使用有效期可以通过手机淘宝“我的淘宝-卡券包—红包”或者天猫app“我—我的资产—红包”查看，退回的双11红包使用条件不变。

 

退货也是同理，退货要及时去申请退款. 超时申请不了。如果是衣服质量的问题，一定要提供清晰、明确的照片，以便客服准确判断，以免收到货后发现不是质量问题，而给双方带来麻烦。记录好退回的物流单号，如果不能确定是否收到货，将以提供的物流单号为准，如果提供不了，将不予处理。

 

双11退款商家什么时候会处理?

 

1、对于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

2、如果消费者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

3、对于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间同意的退货申请，退货的用户应当在卖家同意退货的一个星期内填写退货运单号，如过超过了时间没有填写的，退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。

 

大家经过三四天的慎重考虑后，如果还要退款，在收到快递之后和快递小哥说选择拒签。不同的淘宝卖家，对于运费承担也不同。一般选择拒签后，不签收就不会承担运费，都不会退回。