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京东小二通常在哪里找?怎样申请小二介入?

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很多小伙伴在京东商城上购物,遇到问题想找京东小二解决,却不知道京东小二在哪里找?那么接下来,我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
 
京东小二通常在哪里找?
 
1、打电话给招商的,找到你们类目对接小二的QQ;
 
2、找你们同行咨询,加到同一个商家联系人的QQ群;
 
3、直接拨打卖家服务热线咨询解决;卖家服务热线:400 622 9068,热线工作时间:周一~周日 9:00~21:00(春节除外)。
 
怎样申请小二介入?
 
买家提交换货申请并得到卖家审核同意后,如卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的,或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的,买家可申请京东介入纠纷处理。
 
京东小二通常在哪里找?怎样申请小二介入?
 
交易过程中为保证买家在提出退换货申请后,卖家能够及时收到退货,并及时的为买家提供相关的退换货服务,买家在将商品退回卖家时需要遵守以下规则:
 
1、退换货地址
 
买家应根据卖家售后服务单审核处理的退货地址进行退换货,以避免卖家因无法收到退货商品,而无法处理退换货。
 
2、退换货方式
 
买家根据卖家做出的售后审核处理结果操作退换货时,请根据卖家审核意见的要求寄回商品,买家不得使用货到付款方式支付运费(买卖双方达成一致,得到卖家同意的情况除外)。
 
在退换货过程中,如退货运费需要卖家承担,由买家先行垫付后要求卖家支付的情况,买家需要提供实际支付退货运费金额的证明(如快递面单),以便处理。
 
好了,今天的分享到这里就结束了,如果大家想找京东小二的话,可以按照以上的方法去找,方法还是很简单的,最后,希望文章能够给大家带来帮助!

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