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京东恶意倒卖的违规判定具体是怎样的?如何申述?

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京东为了维护商家权益,发布了对违规经营无货源店铺的专项治理,同时将无货源店铺违规更名为恶意倒卖,名称将于1月4日生效,那么京东恶意倒卖的违规判定规则是什么?违规了应该怎么申述?无货源的商家需要了解的一起往下看。

1、定义:“恶意倒卖”是指商家在店铺经营过程中,存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品,违规铺货恶意挤占平台流量,并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易的行为,这种通过“盗货售客”赚差价的行为会严重干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验。

2、判定逻辑:

平台将根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定。当识别到商家店铺涉嫌恶意倒卖违规时,将根据情节严重程度对商家进行预警并开具违约单,商家需在规定时限内按照平台要求及时申诉并提交反馈材料。若商家提供的材料无法自证有真实货源,或者未提交证明材料的,以及证明材料造假的,京东开放平台将按照平台规则、并根据情节严重程度对商家进行处理。

京东恶意倒卖的违规判定具体是怎样的?如何申述?

店铺中只要有部分商品是无货源经营,且同时出现价格违规、类目乱挂、发布非约定、延迟发货、售后服务不达标等违规,就有可能被判定为恶意倒卖。

1、申诉途径:

京东商家后台—体检中心—违规管理—违约记录。

2、申诉材料:

(1)商品/订单的进货发票:机打的公司采购发票,可在税务局官网核实,包括地税和国税;(必须)

(2)清晰完整的物流底单:纸质底单扫描件或者数码原件;(必须)

(3)公司对公的银行账户对账单:纸质账单扫描件或数码原件;(必须)

(4)公司完税凭证:纸质账单扫描件或数码原件;(必须)

(5)贵司经营场所的水电费发票,有电网、水务公司出具的发票或者网络支付凭证;(非必须)

(6)如有特殊经营模式(如一键代发,花店模式、档口模式、经销商),商家需一并提供相关资质凭证及相关合作协议等;(非必须)

3、申诉机会:

每个商家有1-2次申诉机会,平台会对商家触达2次违约单通知,在商家申诉环节,平台会告知商家准备申诉所必须的申诉资料以及相应的资料要求,请准备关于涉诉订单及商品的完整申诉材料,把握好每一次申诉机会。

但是需要注意的是如出现提交的申诉材料不齐全、不符合平台要求、不能证明店铺有货源的情形,符合上述任意一项则申诉无法通过。同时为了之后更好的经营店铺,一定不可以恶意倒卖,如果被冤枉了一定要及时申述。相信平台会给出一个最公正的判断。

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