京东严重违规怎么申诉处理？需要什么材料？

 

一、如果京东店铺虚假交易的，也就是所谓的刷单，那么京东店铺扣25分/次。申诉材料有：

 

1.物流单、快递底单截图，卖家提供的截图需要完整清晰,且与订单上传的运单号一致(可随时提供原件);

 

2.商品订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);

 

3.在线查询物流信息的详情图片(官方网站查询的结果截图优先)。

 

 

二. 如果京东店铺使用不文明的语言，那么京东店铺扣25分/次，情节严重的50分/次，情节特别严重的100分/次。

 

申诉材料：提供平台公认的聊天工具里的聊天截图。

 

三. 如果京东店铺虚假宣传，那么京东店铺扣25分/次，情节严重的100分/次。申诉材料有：

 

1.商品当天宣传页面截图(需与京东系统记录信息一致)、具体情况说明(有相关证明);涉及商品功能的，需提供商品说明书;

 

2.涉及产品功效的，提供相应的资质证明。

 

四. 销售假冒材质成分，那么京东店铺扣25分/次，情节严重的50分/次，情节特别严重的100分/次。申诉材料为：

 

1.有效产品质量检验证明;

 

2.合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等等。

 

五.最严重的违规扣分，出售假冒商品，扣100分/次。申诉材料有：

 

1.合法进货凭证，购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等;

 

2.合法品牌授权，包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证。

 

一旦发现经营的店铺被扣分了，那么需要立即查找扣分的原因，根据流程来进行申诉，准备好相关的材料，只要不是店铺自身原因造成的，那么几乎都是可以申诉成功的。