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京东专员介入对卖家的影响有哪些?怎样申请?

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如今在京东平台购物的朋友非常多,有许多还成为了京东的会员,但偶尔也会收到不令自己满意的商品,就需要与商家取得联系,申请退换货服务等,当然也有京东客服处理不好的事情,京东专员就会介入,那么京东专员介入对卖家的影响有哪些呢?

如果消费者投诉卖家属实,那么会有相应的京东客户的调查流程,对店铺有影响,如果消费者投诉不是卖家的因素造成的,那么对卖家店铺是不会有什么影响的,卖家也应该采取补救措施,不应消极被动,尽量把投诉带来的消极影响降到最低,如果卖家投诉不断增多,肯定对卖家信誉有非常负面的影响,很有可能会受到京东平台的处罚。

京东专员介入对卖家的影响有哪些?怎样申请?

1、在京东的网站上,登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”。

2、点击了“查看所有订单”之后,在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”,找到后点击打开。

3、点击打开“我的投诉”之后,可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品,在该商品后面有一个“我要投诉”的提示,然后点击“我要投诉”即可。

买家提交换货申请并得到卖家审核同意后,如果京东卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的,或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的,买家可申请京东介入纠纷处理。交易过程中为保证买家在提出退换货申请后,卖家能够及时收到退货,并及时的为买家提供相关的退换货服务。

买家在申请退款之后,长时间没有收到京东的退款,那么就可以直接申请京东客服介入,或者拨打京东商城投诉电话,不退款的话可以直接找京东客服投诉,保留证据说清楚事情的经过。京东介入之后,服务单显示为锁定状态,商家能操作收货和查看服务单的处理结果,不能做其他操作。

京东专员的介入必然会使店铺受到影响,尤其是出于店铺方面的问题,如果不与买家进行很好的沟通,得到买家的谅解,那么问题就会更加的严重,如果出于买家方面的问题,商家把相关证据保留好,对自家店铺的影响自然会小很多。

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