京东赠品不发货能申请售后吗？赠品纠纷处理规则是啥？

 

京东赠品不发货能申请售后吗？

 

京东赠品不发货能申请售后，如果你买的是京东的sop（也就是第三方的商品）。当时的购买页面确实有赠品，却没有发。你可以在京东APP上提交交易纠纷单，商家回复后如果还是没有发出你可以申请京东介入，这时候正常专员会让商家在一定时间内发出赠品并提供快递单号，如果商家还是不发，这时候一般专员会联系你按照赠品正常的市价补偿给你。

 

 

赠品纠纷处理规则是啥？

 

1、 若卖家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，若后期交易商品退货退款的，买家需要将赠品一并退回;若未退回，卖家有权按照赠品的市场价格收取相应的费用(若买家有异议，申请京东介入的，由京东按照实际情况进行估价)。

 

2、 若卖家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，交易商品无问题而赠品存在问题，卖家有权只受理赠品问题。

 

3、 如赠品作为商品单独产生交易生成订单的，相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理。

 

目前对于京东这个平台来说，不管是属于什么类型的活动，如果有赠品都会清楚填写规则。如果赠品没有发货的情况下，想要申请售后，最好还是跟商家联系一下，看看应该怎么处理比较好，切记不要盲目操作，以免给自身惹来更多的麻烦。