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京东缺货可以要赔偿吗?缺货后如何申请赔偿?

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如今京东这个平台的发展很不错,收获到很多忠实粉丝。主要还是因为京东服务很不错,尤其是它推出了次日达的活动,获得了很多消费者的青睐。就是买家在购物后,总是会碰到缺货的现象,那么京东缺货可以要赔偿吗?缺货后如何申请赔偿?

京东缺货可以要赔偿吗?

京东缺货可以要赔偿,消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东缺货可以要赔偿吗?缺货后如何申请赔偿?

缺货后如何申请赔偿?

1、联系京东客服:首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理:联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

3、拨打12315处理:自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。

对于买家来说,看完了上面的内容之后都应该知道京东缺货后是可以去申请赔偿的,自己按照上面的方式去申请即可。其实现在京东各个方面的规则都很完善,小伙伴们可以放心去购物,无需担心自己的权益会受到不必要的损伤,实在不行就能让客服介入进来帮忙处理。

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