京东客服介入真的有用吗？一般谁赢？

 

京东客服介入真的有用吗？

 

要求京东客服介入处理是有作用的。

 

京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。

 

 

申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。

 

商家不要任何问题都申请客服介入，因为申请后也需要排队处理，需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。

 

一般谁赢？

 

这是要分情况的，如果出现问题的话，是要有双方举证的，如果在过程中，商家举证成功了，消费者没有证据的话，那么肯定是商家赢，但是如果消费者有充足的证据，而商家不能提供证据的，那么肯定就是消费者赢，这都是要将证据的，是公平的!如果大家申请京东介入的话，可以按照以下的方法去操作:

 

1、在京东商城的平台网站上，登录店铺买家的账户并点一下开启“查询全部订单信息”;

 

2、点一下了“查询全部订单信息”以后，在“订单详情”网页页面中左边寻找“我的举报”，寻找后点一下开启;

 

3、点一下开启“我的举报”以后，能够看见店铺买家在京东网上商城以前选购的全部货品。寻找自身不令人满意的货品，在该货品后边有一个“我要投诉”的提醒，点击“我要投诉”就可以。

 

总体来说如果京东客服介入进来还是会有一定用处的，至于谁能赢，主要还是看证据偏向哪一方。为了避免店铺出现更多的纠纷，商家需要注意掌握运营技巧，还应该遵守平台制定出来的规则，这样才能顺利经营下去。毕竟店铺出现纠纷后，对店铺会造成不好的影响。