京东意外换新是什么意思？如何申请意外换新理赔？

 

当您购买的商品，正常使用下发生的五金件断裂/脱落/变形、缝线/皮质面开裂，拉链断齿、拉杆箱轮类脱落、无故大面积褪色、拉杆箱提手/拉杆无法正常收放的情况，可提供保额内免费更换原品牌型号的同款商品一次，更换一次后服务即终止。

 

意外换新-赔付金额?

 

可提供保额内免费更换原品牌型号的同款商品一次，更换一次后服务即终止。(商品原渠道采买)

 

 

意外换新-有什么好处?

 

服务期间——自您购买的主商品订单完成后第8零时起生效，有效期1年。

 

如何判断商品购买了意外换新?

 

您可在商品详情页查看，标有“意外换新”标识或特权保障的商品即表示卖家为该商品投保了意外换新险。

 

如何申请意外换新理赔?

 

报案理赔流程：

 

(1)商品发生故障;

 

(2)手机京东APP-我的订单-延保订单-申请服务按钮

 

(3)线上审核通过后系统提示进行故障检测

 

(4)提供相应服务

 

(5)确认服务完成。

 

(二)理赔所需资料：

 

(1)商品京东订单编号截图及手机号;

 

(2)商品发票原件或电子发票或者照片

 

(3)用户身份证复印件

 

如何开通意外换新险?

 

意外换新开通可在商家后台-保险服务-箱包意外换新开通，

 

意外换新保障期限是多久

 

服务时间：自商品订单完成次日起第7日零时生效，有效期365天。

 

意外换新险标识样式

 

箱包意外换新险标识为“意外换新”，商详页-意外换新，目前露出条件为开通箱包意外换新险的商家，在订单详情页显示“特权保障”-意外换新是按照店铺承保。

 

开通意外换新后，是全店商品都透出意外换新标吗?

 

SOP店铺，符合三级品类商品展示

 

意外换新能给商家带来额外流量吗?

 

消费者会更倾向于选择有意外换新的商品。

 

大促时期页面是否展示?

 

大促一般正常赠送，在线捆绑。具体的上下线时间会基于大促实际情况综合评估并提前通知商家。

 

预售和部分大件商品适用意外换新险吗?

 

支持赠送意外换新

 

发票问题

 

商家后台-结算管理，商家后台入口开放即可申请。