京东风向标突然下降主要是什么原因？受哪些因素影响？

 

京东风向标突然下降主要是什么原因？

 

其实造成风向标突然下降有很多原因，具体如下：

 

1、该店铺原来某个指标没有数值，某一天该指标累计足够有效数据后出现了店铺自己的数值，且低于行业均值，此种情况多出现于开店半年内的商家。

 

 

2、在商家自身表现不变的情况下，行业整体水平上升。

 

3、风向标排名是根据店铺主营二级类目间的风向标综合表现产生的，若商家的主营二级类目变更且新变更的水平高于原来的类目，会对风向标有所影响。

 

受哪些因素影响？

 

首先就是用户评价，是指消费者对店铺商品的描述、服务态度、物流发货、质量、退换货的评价。消费者购物时，这些以往的用户评价往往会影响着消费者的购买欲望。

 

然后是物流履约，是指店铺内订单的48小时揽件及时率和隔日达订单占比。即消费者下单成功后能查到快递公司揽件跟踪信息的速度，以及72小时内能够收到商品的速度。

 

接着是特色产品，是指京东放心购和京东电子面单。京东放心购可以说是消费者的购物保障。使用京东电子面单，客户信息将会更安全。

 

还有就是转化能力，是指京东店铺短视频的能力。碎片化时代的降临，客户习惯购物时快速阅读商品内容，短视频应运而生，其展示能力比图片文字更强，更能促进消费者进行购物。店铺短视频能力是通过一系列的计算得出。

 

另外还有成长指数，即店铺店龄，从店铺最新开店时间算起。最新开店时间越久，店铺优势就越大。最后则是客服及售后，是指售后审核及处理时长、退换货返修率、交易纠纷率、咚咚30秒应答率、咚咚平均响应时长。

 

相信大家通过上面的内容之后，对京东风向标突然下降的原因有一定了解。商家在运营店铺期间，必须要特别关注风向标的指标，由于它会受到各个因素的影响，一旦发现风向标出现下降的情况，就需要及时找到造成的原因，然后再去针对性处理。