京东分流比例默认为多少？设置过程中注意哪些方面？

 

京东分流比例默认为多少？

 

京东分流比例是不能一概而论的，主要根据商家的具体情况来决定。

 

 

设置过程中注意哪些方面？

 

通常分流权重默认100为平均水平，可上下调节，最小为10，最大为(注：最大与最小值不能超过2倍的差距，如：某客服设置为160时，200。其它客服最小则不能小于80)数字越大，同一时间允许接入的用户数越多。如需设置请直接点右侧的上升、下降箭头。

 

现在分流逻辑：计算目前接待的用户数目前接待用户数工作台或者单聊正在沟通的用户个数权重相当时，先分给当前接待量最少的客服，当所有客服当前接待用户数相同时，则优先分给最长时间没有接待用户的客服。

 

总的来说，京东商家要想设置客服分流，首先得打开京东的客服工作台，找到叮咚管家，点击客服工作台的设置选项，然后找到客服管理，即可对客服分流进行设置。

 

设置了分流在很大程度上能够让客服工作保持在高效范围内，让每个客服都能够在有效的时段阶段适量的顾客，比同期应付太多人来的轻松，也不会出现买家多，就慌乱的情况，至少能够保证到每个买家提的问题都能够得到相应的解答。

 

其实对于京东商家来说，设置分流还是挺重要的。这样就能让客服，更好去服务每位进入到店铺里面的消费者，让消费者拥有更好的购物体验，这样对提高店铺内的成交率也会有很大的帮助。而且通过设置京东分流的方式，也能减少很多的纠纷。