京东店铺多久才有动态评分？因素介绍

 

 

京东店铺多久有动态评分?

 

1、评分在买家打完分确认提交后，即时收效，系统会每天核算店铺评分近6个月之内数据，但更新显现或许会有48小时的延时。

 

2、店铺半年内评分核算规则：(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。

 

京东店铺动态评分影响要素有哪些?

 

1、商品质量满意度。考核维度：点评。不行操控部分是恶意点评，一个或许来自对手，另一个或许来自不行操控顾客。

 

技巧推荐：引导点评，需求商家建议回访机制，由于京东的自动确认收货是20天，那么就能够按20天往前搜集没有点评的顾客，进行电话回访，电话傍边进行好评引导。

 

2、服务态度满意度。考核维度：咚咚客服。回复的速度，商品介绍的详尽性等，有时候一对多难免会不及时。

 

技巧推荐：设置好自动回复，由于要考虑呼应时间40S的考核，所以自动回复既能够提高呼应速度又能够在咨询客户多的时候给客服有个40S的缓冲时间;活跃处理客户存在的问题，当你很好的处理客户的问题时，客户的满意度是呈上升线的;商家能够自己用小号去咨问询。

 

3、退换货处理满意度。考核维度：售后。这是一个存在感较差的考核目标，由于许多时候客户都没有去点评，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。

 

技巧推荐：在给客户处理好售后问题后，自动邀请顾客给你点评已处理，这个过程操作很简单的：订单>退换货>进展查询>已处理/未处理。这是顺便加分项!

 

最终，这个评分十分的重要，评分越高的话关于提升销量来说有帮助，所以各位京东商家一定要关注自己的店铺动态评分，假如低的话就需求采纳办法了。