快手小店退换货规则是什么？怎样退换货？

 

七天无理由退货服务定义：

 

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

 

2、七天指自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天。

 

3、快手要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于快手要求的七天无理由退货要求。

 

4、买家退回的商品应当完好。

 

5、商品能够保持原有的品质和功能。

 

6、消费者需保证退回的商品及其附属配(附)件(包含商标吊牌、使用说明书等)的齐全，并能保持其原有的品质及功能。

 

7、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用和调试不影响商品的完好(具体商品退货完好标准请参见附表)。

 

 

1、商户审核：消费者申请退货退款服务后，商户应在 48 小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意该退货退款申请，进入消费者退货环节。

 

2、商户审核通过：商户审核通过后，消费者按照售后退货地址寄送快递，并在客户端填写发运信息。

 

3、消费者退货：商户审核通过需消费者进行退货的，消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

 

4、如消费者未提交运单信息，系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

 

5、商户收货：商户在收到消费者寄回的商品后，应当及时拆包收货，商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货，如未及时处理，系统将自动退款。

 

6、商户审核不通过：如审核不通过，商户需要提前与消费者进行沟通，在消费者知晓情况下方可操作，审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

 

快手小店希望每一个消费者购买的产品都是自己喜爱而且满意的，但如果出现了例外的事情，快手小店也有相应的售后服务，尽量让每一位消费者满意，在此提醒消费者购买之前要看清是否有7天无理由退换货的服务，以免给自己带来不必要的麻烦。