快手退货上门取件需要多少钱？要注意什么？

 

快手退货上门取件需要多少钱？

 

如果商家开通“退货补运费”服务，买家如果购买了“退货补运费”的商品，在退货时将可享受“快递上门+免费寄件”服务。

 

 

对于有“退货补运费”权益的商品，日常直播中时可告诉买家该商品如果产生退货，可以享受“快递上门取+免费退”服务，无需单独支付运费。从而打消买家的疑虑，促进下单转化。对于用户发起退货后，也可通过小店客服等渠道引导用户优先使用“上门取件”进行寄回。

 

用户在发起退货申请后，可在退货的「卖家同意退货，请尽快寄回商品」页面申请“上门取件”服务，预约好时间后快递员将在指定时间段内上门取件。此过程无需买家自己找快递，也无需买家给快递员支付运费。

 

要注意什么？

 

1.平台会根据买家实际退货情况评估计算近期退货率，退货率较高的买家无法享受服务。建议商家在直播宣传时建议提示买家，买家下单购买的商品上有“退货补运费”标签后续在购物时才会享受补运费服务，如果买家看不到商品上的标签，可以提醒买家慎重下单，降低整体退货比例，后续就有可能再次享受退货补运费服务。

 

2.退货补运费是一种补偿性质的服务。退货补运费的补偿金额是根据买家的收货地址和商家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格补偿(具体以服务记录为准)，故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

 

快手小店一直以来就有退货补运费服务，也是为了方便商家和用户，帮助商家和消费者之间退货运费的纠纷，从而提升下单转化率。