快手小店退货物流已签收待处理是什么功能？具体怎么操作？

 

 

当商家同意消费者的退货/换货申请并且买家已经将商品寄回并被商家签收，商家可以通过在售后工作台进行快速筛选，找出这类售后单信息，进行批量处理。这样一来，商家可以降低退货退款处理的时长，提升店铺的体验分。

 

 

在快手小店的售后工作台中，可以通过自定义筛选或快捷筛选来开启该功能。自定义筛选的操作路径是：在售后工作台的退货物流选项中选择已签收，然后点击筛选。而快捷筛选则是在售后工作台的快速筛选栏中点击设置，选择退货物流已签收待处理，最后点击确认即可。

 

系统只会展示已识别到的售后单，并且该展示仅作为商家处理售后的提醒，不作为售后处理的依据和规范。商家在处理售后时，仍需依据《快手小店售后服务管理规则》进行操作。

 

通过该功能，商家可以方便地筛选出退货物流已签收待处理的售后单。在售后单列表页，商家可以查看该场景下的售后单及售后详情。如果是单个售后单，商家可以点击确认收货来处理。同时，该功能还支持批量处理，帮助商家更加高效地处理售后问题。

 

除了快速筛选功能，商家还可以通过该功能查看每笔退货订单的物流信息。在列表页，商家可以点击物流详情，查询该物流公司、单号和轨迹，帮助商家快速了解物流信息，更好地处理售后问题。

 

快手小店上线的退货物流已签收待处理功能为商家提供了便利，帮助他们快速处理售后问题，缩短退货退款处理时长。商家可以通过该功能提升店铺体验分，提高消费者对店铺的满意度。快手小店将继续努力为商家提供更多便捷的售后服务，帮助他们提升运营效率，取得更好的销售业绩。