拼多多回复率少于多少店铺会被降权？存在哪些处罚？

 

拼多多回复率少于多少店铺会被降权

 

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元。(超过100人咨询才开始计算罚款)

 

客服回复：有效回复率需≥50%，否则将无法报名任何活动。如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

 

 

存在哪些处罚

 

拼多多平台为了让消费者有一个更良好的购物体验制定了相关规则，回复率导致的一些问题也需要解决。回复率是一项服务质量考核，平台有权以“有效回复率”等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理，违反规则的商家就会有处罚。

 

当你的店铺回复率低于50%被降权之后便不允许参加拼多多举行的任何活动，如果在回复率低于50%的情况下咨询人数超过100人还会有1000元的罚款。这个1000元从你的店铺账户保证金或货款余额中扣除。

 

处罚的时间就是当天，系统统计完数据之后立马就会进行相应的处罚，从保证金里扣除1000元，实实在在地罚钱。所以拼多多的商家朋友们一定要在这一方面引起高度重视哦。

 

在经营拼多多店铺的过程中，及时回复消息是很重要的事情。如果没有及时回复，很容易让店铺受到相应的惩罚。平常商家要密切关注回复率，只有达到了这个标准之后，才能让消费者拥有不错的购物体验，也能有效增加自身的收益。