拼多多辱骂买家处罚规则是什么？其他规则

 

一、 用语不文明或骚扰用户，情节一般

 

(1)辱骂、谩骂用户，使用带人身攻击的不文明用语，造成用户不满。

 

买家骂人后，可以反骂回去吗?不能哦。

 

(2)通过电信、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息或频繁联系，造成用户反感。

 

当买家骂人的时候，客服应该要如何处理呢?不能和买家对骂，也不能冷漠处理。要让买家意识到骂客服是不能够解决问题的，给出解决问题的方案。

 

 

有哪些处罚规则?

 

1、拼多多有效回复率比较低的话也会进行罚款，如果你的一个有效回复率低于低于5%的话，就会受到一个处罚，有效回复率是什么?就是等于有效回复的消费者总人数除以咨询该商家的一个消费者总人数，也就是回复不及时时间段，他会时间段考核的一个是一个早上的8点到晚上到11点这个时间段;

 

如果说在一个小时内回复了就被称为有效回复，一个小时之内回复就被称为有效回复，如果当天当天咨询的人数超过了一百个，且有效回复率低于50%，就会处以一千元的罚款。

 

当然如果咨询的人人数没有超过百分一百个人，这种也是不需要进行罚款的，不管是谁说这块我们不管是垃圾广告还是什么都要进行回复，回复之后这种垃圾广告我们在右上角可以进行举报。

 

2、拼多多店铺出现延迟发货和虚假发货这一块，一般拼多多平台要求客户在下单，要求在客户下单的一个48小时之内，商家必须上传物流单号，上传物流单号点击发货，在四十二十四小时内要在物流平台也就是物流的官网能够查询到这个订单的一个软件信息;

 

再过24小时内不留平台上可以查看到中转站信息，如果说没有超出如果说没有超出规定时间，那么就会被认定为如果说你超出这个时间了，那就会认定你是一个需延迟或者说虚假发货，每个环节的处罚是出现的出3103到10元不等的一个处罚。

 

3、拼多多店铺售假售假这种在拼多多这个平台现在是审核的比较严了，因为毕竟听多出现很多这样的一个负面新闻，所以说平台在这块已经抓得很严了，这种就是说如果是平台审核或者说消费者举报的情况下，如果通过第三方签订的确定是假货，那么你就会收到涉嫌出售假货的一个通知，这种是可以申诉的，申诉未果。