拼多多超过售后期限怎么退款？售后时间是多久？

 

拼多多超过售后期限怎么退款？

 

1、打开拼多多app，进入拼多多主界面。

 

2、点击个人中心界面中的“我的订单”。

 

3、点击“查看全部”，进入所有订单查看界面。

 

4、选择要申请退款的商品，点击打开售后界面。

 

5、点击联系商家，只要和商家沟通商品问题，商家同意后就可以退货了。

 

 

售后时间是多久？

 

交易的售后投诉期一般为交易成功后的15天内。

 

买家提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/驳回退款，若期间物流显示被签收，有效时间将缩短为24小时，逾期未处理将自动退款给买家：

 

(1)若7天中，退件未被签收，处理时长依旧保持为7天倒计时;

 

(2)若7天中，退件被签收，剩余处理时长≤24小时，处理时长依旧保持为原先的7天倒计时规则，剩余处理时长不变;

 

(3)若7天中，退件被签收，剩余处理时长>24小时，剩余处理时长将缩短为24小时。点击延长收货，可恢复至原先的7天倒计时规则。

 

拼多多售后规则

 

1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

 

2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

 

3、订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。

 

4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。

 

如果买家发现自己的产品已经超过了售后期限，就能通过上面的方式去操作。正常情况下售后时间都是15天的，如果有退货的想法，还是应该在规定的时间内去操作，以免到最后给自己惹来很多的麻烦。并且不是质量问题，有可能需要自己支付运费。