拼多多商家物流信息长时间不更新怎么办？怎么回事？

 

 

拼多多商家物流信息长时间不更新怎么办？

 

1，能联系小店客服进行询问，打开拼多多页面右下角位置的个人中心；

 

2，选择订单，选择物流信息不更新的订单，进入到订单详情；

 

3，选择客服图标，让客服联系快递公司就行了。

 

怎么回事？

 

1、官网是有物流信息，后台没有

 

要是在拼多多后台看不到物流单号有物流信息的话，应该先去到该物流的官网上查询一下该单号是不是有更新物流追踪。要是官网更新了物流追踪，只是拼多多后台是没有更新的话，此时是不用太过担心的，这样是不会被判定是虚假发货的。

 

2、单号填写错误了

 

如果是因为自己填错了快递单号或选错了快递公司，要是没超过24小时，能在【商家后台-订单详情-物流信息】中修改。要是超过24小时的话，马上和买家联系，然后说清楚情况，同时在订单中备注正确的订单信息，以免被投诉。

 

3、物流官网跟后台都没有更新

 

要是物流官网和商家后台都没有物流信息更新的话，需要马上联系物流公司，看看是不是途中出了什么情况，之后联系平台客服及买家，说清楚拼多多物流异常情况，并且让物流公司提供相关证明，这样如果被判虚假发货时就去进行申诉。

 

由于拼多多平台对发货方面有严格的要求，因此商家在操作发货的时候必须要了解清楚很多方面的内容。如果发货之后一直没有物流，这样对消费者的体验会造成很大的影响。同时商家在操作的过程中，还必要严格去遵守平台的规则才行。