拼多多怎么提高店铺领航员？如何做调整？

 

 

拼多多怎么提高店铺领航员？

 

1、上新品。店铺、想要获得更多的量，和层级也有关系，在上新品之前，要先提高店的层，这样才可以获得更多的新品流，寻找适合的上的时间，筛选商品词，观察词跟宝贝的匹配度才可以，符合才能够获得大家的关注的。

 

2、抓好旺季，都希望在好的时间获得靠前的机会，可以有更多的免费流，会在活动前抢流，积累加购数据，如果推广有问题或推广慢，可能会导致各项数比较差，店也会降到之前原来的层级，所以，抓住机会就要抓好，这样可以让自己更稳定。

 

3、评分低会让排位下降不少，高低到店有多少量，进而会干扰到提升速度，还降低转化，飘绿的评分会影响到下单降低影响转化，店铺的转化低，后期给的也会越来越低，会影响到活动报名。因此在这个期间，大家需要关注用户给到的评分。

 

如何做调整？

 

1、指标方面：物流指标，客服指标，售后指标，店铺指标，只有指标达到范围，领航员就会为良好优质。

 

2、提高用户咨询率：提高用户咨询3分钟的回复，包括3分钟回复率为>100%，应答率在75%以上。

 

3、减少物流异常：降低30天异常事件，积极和公司联络，实时追踪查询快递的踪迹，耐心回复疑问，出现问题及时处理就行。

 

4、提高后续的服务：减少纠纷退款，如果存在商品缺陷，给予用户小额补助弥补，有品质问题，无条件退款，真诚的道歉，这样顾客也觉得大家的态度好，容易接受店铺，说不准以后还能够产生新的购买，这就看大家维护的能力。

 

5、提高活跃度：保持店铺每周有更新商品。

 

其实，如果你的店铺领航员差，首先要做的事情就是找原因，因为影响领航员的原因只有那么几个，通过排除法也可以找到对应的原因，只要解决掉问题，领航员评分自然也就上去了。