申请拼多多介入对卖家有什么危害吗？要注意什么？

 

 

申请拼多多介入对卖家有什么危害吗？

 

拼多多平台介入对拼多多开店商家的影响：如果商家店铺的近30天的介入订单数以及介入率在一段时间内持续偏高，那商家店铺就会被平台系统限制，比如移除资源位、禁止上资源位、禁止上新等。

 

1、介入后商家按要求进行举证

 

平台介入后会根据交易的实际情况要求商家进行举证。举证的入口有2个，一个是售后退款界面，另一个是商家工单。

 

售后退款界面：【管理后台】到【售后管理】-【退款/售后】到订单详情页

 

商家工单：【管理后台】-【售后管理】到【商家工单】

 

2、介入率

 

如果店铺的“近 30 天平台介入率”以及“近 30 天平台介入订单数”在一段时间之内持续偏高，拼多多将视情况对店铺采取限制措施，包括不限于：

 

(1)店铺全部商品移除资源位、移除广告、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架，时间为 1 天;

 

(2)全店商品降权，包括不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，时间为 1 天。

 

注意：平台介入处理的订单，由平台主动发起退款订单不算。

 

拼多多平台对订单的售后问题，买卖双方无法协商一致的情况下，有一个“申请平台介入”的选择，由平台来进行判定售后问题的处理。平台介入，很多情况有一个“商家工单”，这是平台需要进行取证进行问题的判断，商家在后台的“工单管理”里面能

 

看到。

 

商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜，甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数，损失也是巨大。

 

要注意什么？

 

1、处理工单的时效。工单都有说明处理时效要求，请留意工单及时处理;超时没有处理工单会默认放弃处理。

 

2、需要上传的凭证和工单处理选择。都会有几种处理工单的方式，处理的时候注意需要提交的凭证，比如“请商家在48小时内提供发货底单和签收物流红章证明”，是要同时提供，请仔细阅读工单;

 

3、工单中只能上传一个图片的问题。若是上传多个凭证图片的话，可以放在一起，拍一张清晰的照片上传。若无法一起拍照，将图片处理到一张图片上上传。

 

4、凭证的有效性。

 

总而言之，申请拼多多平台介入是不得已而为之，但是如果真的介入，也不要怕事。卖家们一定要保存好各种记录，做好自己的证据，这样哪怕被介入，我们也可以提前申诉，不让自己的店铺受到影响。