拼多多什么时候不计回复率？如何提升回复率？

 

 

拼多多什么时候不计回复率？

 

拼多多过年的时候也会计算回复率的，只是考核的标准会松些。而且在过年期间，很多上班族也会有时候去网上购物了，这时及时的进行回复对提高店铺整体的销售很有帮助的。

 

客服无效回复消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有的咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息没有得到商家客服的回复或者超过一小时后才能商家客服的回复的消费者的总数，平台的统计时间以消费者当日从08:00到23:00之间咨询为依据，同一消费者当天之内多次询问未得到回复只能累计一次。

 

如何提升回复率？

 

有商家认为在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，自动回复是不算回复率。只有在拼多多商家后台的设置机器人回复才算回复率，所以，如果之前是设置自动回复的商家，一定要把换成机器人回复。

 

商家在看到广告类信息不会理，按常理这个是对的，但是作为商家这种举动是不对。因为广告也是客户发送过来，如果不回复，回复率会降，所以，无论如何都需要回复。客服回复的咨询一般要在1小时内，其他时间段不计入客服回复率，所以，务必要在这几个时间里回复好客户的问题。

 

现在人进行网购的时候，不仅关注产品的质量如何，对于商家的服务也是非常关注的，如果咨询的问题没有得到及时有效的回复，那么对于商家的服务品质印象就会大打折扣，尤其是平台对于回复率要求很严格，如果不符合标准的话会给店铺的权重造成不好的后果。