拼多多不想给客户发货怎么弄？发货该注意哪些？

 

 

拼多多不想给客户发货怎么弄？

 

拼多多对商家发货是有严格规定的，在48小时之内是必须发货的，且揽件后24小时内需要有物流更新的信息;但难免会遇到一些不可抗因素，如火灾、暴雨等，是会导致商家没有办法发货的。这个时候拼多多商家是可以拒绝发货的，但是前提是事先与买家沟通，再退换金额。

 

发货该注意哪些？

 

一、跟消费者进行沟通

 

如果商家由于如暴雨、暴雪、火灾等临时的不可抗力因素，从而导致的无法发货，那么应当第一时间去跟消费者进行沟通，告知其真实的情况，以免受到投诉。如无法沟通，可到“拼多多商家服务”公众号去咨询，看看如何解决。在商品发货以后，也要第一时间告知客户，提升他们的消费体验，避免因此收到差评。

 

二、设置运费模板

 

若是部分区域没有办法发货，那么就要尽快设置好运费的模板，并匹配到商品链接中去，避免产生更多无法发货区域的订单;若有无法发货区域的订单产生了，也要先跟消费者去沟通好，接着向平台客服进行咨询处理。

 

三、关注平台消息

 

通常如果部分地区出现自然灾害，平台是会对这些地区的发货时间，做出相应调整的，商家们只需要关注平台的站内信通知，认真阅读就可以了，在店铺明显的位置做好发货时间的相关通知，按平台要求发货就可以了。

 

当卖家朋友真的没有发货的时候，首先要做的事情就是先和消费者去沟通，一般都是可以理解的，避免因时间拖拉而导致差评或者投诉，如果是自己无法改变的原因，这个时候可以和平台沟通，所以，当卖家遇到这样的事情以后，第一时间处理才是上上之策。