拼多多超过售后时间怎么退款？售后规则有哪些？

 

 

拼多多超过售后时间怎么退款？

 

1、打开拼多多平台的app，进入拼多多到主界面。

 

2、点击个人中心的界面中的“我的订单”。

 

3、再点击“查看全部”，进入到所有订单查看界面。

 

4、选择要申请退款商品，再点击打开售后界面。

 

5、点击联系到商家，只要与商家沟通商品问题，商家同意之后就可以退货了。

 

售后规则有哪些？

 

1、商家要按照本规则规定的流程处理用户的退款的申请，提供售后的服务。拼多多有权对商家的售后服务的情况进行监测、数据的统计，依据商家与拼多多签署《拼多多平台合作协议》和平台规则，对售后服务不符合规则要求的商家作出处理。

 

2、本规则所称退款是包括仅退款和退货退款，仅退款的流程适用于所有订单，退货的退款流程仅适用于已发货的非特殊的商品订单。特殊的商品包括但不限于水果、生鲜和虚拟商品。

 

3、订单未发货，尚在承诺发货时间内，用户要向平台申请退款，由平台审查之后作出处理，如果平台需要向商家核实订单有关情况，商家要配合并提供相应的信息和证据等。

 

4、在售后规则中，买家提出仅退款/退货退款的申请后，商家的响应处理的时间改为48小时，若超时没处理，系统默认为同意直接退款，且新增介入率与介入量两项考核指标。

 

拼多多平台售后的时间一般是15天，如果要退货，最好是在规定的时间内进行操作。如果超出了15天，是需要和商家进行有效的沟通，反映退货的原因，商家同意后才可以申请退货。作为消费者，也是需要多去了解一些平台的规则，避免带来不必要的麻烦。