拼多多店铺申诉要求提供的资料是哪些？遇到假货怎么办？

 

 

拼多多店铺申诉要求提供的资料是哪些？

 

假货是指假冒商品及盗版商品。假冒商品包括假冒注册商标或者假冒他人厂名和厂址的商品。售假是拼多多平台违规情况非常的严重。针对抽检店铺的商品，平台有权的鉴定产品真假主体进行认定，由其出具的商品真假的鉴定报告。

 

一般来说，商家假货的申诉被驳回的原因有：无实质性的材料、材料不够完整或者证明材料不合理或系虚构等，如果商家认为自己销售的商品是真品，并且可以提供有效材料来证明自己的商品为正品，商家也可以进行申诉。

 

如果经过平台核实，这两种材料为真实的有效，即可以撤销假货认定。商家还可以提供其他有关的申诉材料，如有效进货凭证、商场购物的小票及授权证明的资料等，当商家提供了此类申诉的材料时，需要进行完整真实合理举证。

 

遇到假货怎么办？

 

1、如果遇到假货首先要做是申请退款，如果被卖家拒绝了，相关的交易仍在进行中话，可以选择“修改退款协议”，如果无法的协商好，卖家仍然拒绝的退款，就去要求客服介入，退款话就要进入到退款管理的页面，找到对应的订单，然后在提醒规定的时间内及时点击：修改退款的协议;

 

2、然后要重新的填写退款申请，并上传相关退款的凭证，点击了“立即申请退款”，如果需要修改退款金额也是可以。如果一直的与商家没有达成一致，在规定时间内，可以在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

 

销售假货不管是在哪一个平台上，都会是一个非常严肃的问题，如果商家一旦售假被平台方确认了，平台会按照平台的规定处于的处分。因此，商家在运营店铺的过程中，要保证所售商品为真品，更好的保护消费者的合法权益。