拼多多商家自动回复用语有哪些？自动回复好还是用人工回复好呢？

 

 

拼多多商家自动回复用语有哪些？

 

自动回复语其实是分很多场景的，大多数的商家最长使用的场景是在访客刚刚发起沟通的时候，也就是我们所说的开场白，在其他店铺购买商品时候也会发现，当你对客服发起沟通，第一句话几乎都是自动回复语。在设置自动回复时，要将开场白设置的热情一点。

 

除了开场白，还会设置一些关于相关问题的自动回复语。有很多的消费者向客服提问商品是否有货，如果靠人工去处理这些问题，会浪费时间的。商家就可以设置成自动回复语。

 

除了这些自动的回复，还有很多的自动回复语，比如说是关于物流信息的，发哪家快递，可以设置成相关的自动回复语，还有问快递几天可以到的，可以根据顾客所处，设置成自动回复的时间，还可以统一设置成三天左右等等。

 

自动回复好还是用人工回复好呢？

 

其实自动回复有自动回复的优势，做为商家要知道自动回复功能，是永远没办法替代人工客服的，自动回复是不计入到回复率的。现在国内的AI技术非常的发达，有很多的智能回复机器人，是可以储存很多资料的，但是机器人始终是不人性的，无法根据不同的情况，来判断应该用的词语。所以说自动回复是一个店铺必不可缺的工具，人工客服相比更重要一些。

 

如果你的店铺销量非常的多，可以找专业的客服来回答，当然自动回复也是必不可少的，可以在客服回复的情况下使用，两者是不冲突的，都可以使用。人工客服可能会要花费你的一部分资金，但是带来的效果也是不一样的，毕竟平台还是非常注重回复率的。