拼多多怎么引导消费者好评？如何提升店铺好评？

 

 

拼多多怎么引导消费者好评？

 

在对方等待收货期间，建议以短信形式提示其发货和物流信息，可以放置手写小贺卡，做消费者关怀。有条件情况以电话形式做回访，顺便提醒买家在收货之后给予好评。

 

推出“写好评，得大奖”之类活动除了在相关页面有显示，在消费者付款之后，短信中、贺卡上都可以提醒此活动。通常很多顾客看到后，会根据自己实际情况来写，如果产品正不错，用户在这环节上到助力也是很大。

 

如何提升店铺好评？

 

1、新店基础销量全程跟单

 

店铺初期在做基础销量和评价同时，店家最好全程跟进每一个订单，确保每一个环节做到万无一失，避免出现一些意外情况，导致某个物流环节出错，影响好评。

 

新店初期，要想快速立足，就是要投入更大时间精力，千万不要很随意地对待，没有什么事情可以随随便便做起来，要做到精细化运营。

 

2、做好售前售中售后的客服工作

 

很多买家比较磨人，动不动就来个差评，店家在店铺初期要做好消费者服务，即使遇到一些奇葩消费者，也得多些耐心。

 

及时回复消费者留言，解决消费者问题，满足消费者需求，包括卖出后，有些消费者催物流，都要及时进行解答和梳理调和，尽量让消费者有一个不错购物体验，从而提升好评率。

 

3、尽量避免和买家冲突纠纷

 

由于开店过程中卖家需要同时处理事情比价多，所以有时候难免会忽略某些环节，让消费者不满意。这时候，卖家一定不要推卸责任，主动认错，避免消费者情绪升级。

 

即使遇到刁蛮买家，店家也尽量保持好态度和语气，避免和消费者起纠纷，尽量引导消费者给出好评，也可以适当做一些小礼品和小福利引导消费者好评。

 

当一个店铺出现差评时，商家也不要过于着急，可以有取刷评价的方法来提升消费者的印象分。同时，商家在运营的过程当中，要做好店铺的售前、售中及售后的服务工作，因为这些是关系到一个店铺的长久利益。