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拼多多商家自动回复在哪里设置?怎么设置自动回复?

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拼多多购买商品时,遇到问题不解的话就会去找客服,但有时会发现客服回复的速度会很快,而且就只有几个特定的问题回复的快,这个就是机器人自动回复,那今天我们就来讲讲拼多多怎么设置机器人自动回复。
 
拼多多商家自动回复在哪里设置?怎么设置自动回复?
 
首先会说拼多多机器人算人工回复吗?怎么设置?
 
机器人的答复功能一般是系统之前就己经设置好的,因此这算不上人工的回复。但如果机器人回复达不到你想要的结果,建议直接找拼多多客服或者是在线的人工。
 
那么该怎么设置?
 
1、登录拼多多后台,在拼多多后台的左侧的菜单栏里来点击客服工具。
 
2、继续点“机器人回复设置”这个设置,而分两种,其中一种则是“开场白和常见问题”的设置,而另外一种则是“订单的卡片的自动回复”。先看开场白及常见问题,点击右侧红按钮“新建问题”。
 
3、在“问题”后面的框中来输入顾客有可能会问的问题之后,在“回复”的框框中加入给客户的答疑答案。然后点确定的按钮。例如:
 
a 新年好!本店铺的春节放假的时间将会是2月9日-18日,在这个期间内将没有客服来进行值班,只接单但不发货。b 新年好!本店铺的放假时间将会是为2月9日-18日,在这期间内将在10:00-17:00安排客服值班,只接单但不发货。非客服服务时间,请您请您根据详情页自助下单!2月19日起陆续发货,处理售后问题。
 
c 新年好!本店铺的放假时间将会是为2月9日-18日,在这个期间内将在10:00-17:00安排客服值班,接单并安排发货,运费、售后等问题请咨询客服。
 
4、在确定之后就可以看到页面上出现了刚刚填写的回复内容,而在其前面的小方框框中点之后变成了红色就被选中了。在选择之后所有需要的答复语段,再点下面的红色键之后就“保存并发布”。
 
5、弹出对话框,显现的内容已经被改变,确定发至手机上,点确认之后按按钮。保存好之后,则这个按钮就会变为灰色了。
 
6、再看看订单的卡片的自动回复,有4种情况,未发货未申请售后,重设,则点击对应的父答复之后的编辑面回复,在改动好之后,就点页面底下面的“保存并发布”就可以了。
 
好了,关于拼多多商家自动回复在哪里设置?怎么设置自动回复这方面相关的内容,小编今天就和大家详细的介绍到这里了。想要给自己店铺设置自动回复的朋友,不妨可以多多参考借鉴一下哦,相信一定能有所收获。

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