拼多多协商一致退款有影响吗？拼多多平台降低退款率的方法有哪些？

 

 

拼多多协商一致退款有影响吗？

 

拼多多协商一致退款对店铺的影响是比较小的，但如果拼多多退款率高会影响到店铺。将会受到店铺二级限制和全店商品降权处理；若商品品质退款率和品质退款订单数两种指标均持续高于五倍类目均值，将会受到下资源位、禁止上资源位、降权限制。

 

1、要采取主动服务解决。假如退款产生后商家积极主动和顾客联系沟通交流，及早的处理和满足顾客需求，提供合理解决方法，如此就能避免顾客纠纷。

 

2、避免顾客对商家误会。假如顾客对于商品或是商家所说有任何疑问，商家可积极主动联系顾客，解详细情况，作出合理说明，两方合理沟通交流，避免误会导致买家申请拼多多平台介入。

 

3、出现责任商家积极主动承担,不可以推脱。商品销售出去后也要对于售后服务负责任,需要解自己责任和义务。如果自身责任,不推脱,积极主动承担，给客留一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

 

4、假如说客已经申请平台介入，若想低拼多多纠纷退款率，要住机会，需要第一时间查看并积极主动与买家沟通交流处理，抓住与买家沟通交流协商机会。

 

拼多多平台降低退款率的方法有哪些？

 

在货源环节，商品符合国家相关法规质量要求，货源质量稳定，加强质量检验，季节性的商品如：水果生鲜临近尾季要提前做好质量管控，避免商品的质量波动过大。

 

储藏环节，可根据商品特性，在适合温度储藏，避免在阳光下暴晒，减少温度因素造成商品开裂、褪色、爆炸、腐烂和变质等情况。

 

包装环节：选择合适包装容器及填充物对商品进行保护，减少运输碰撞造成商品破损。

 

运输环节，根据商品特性，选择合适物流公司配送和温度敏感商品，如：生鲜类的商品使用冷链配送，尽可能减少配送时间，确保商品新鲜。

 

在拼多多平台上运营店铺，要想保证更好的运营，一定要降低店铺的退货率。如果店铺的退货率比较高或者店铺的评价是不良的，消费者在进入店铺后，会对这些数据和评价非常的敏感，只有这些基础数据做好，才可以促进店铺的更好运营。