拼多多一般卖家客服几点上班？需要做什么？

 

 

拼多多一般卖家客服几点上班？

 

目前拼多多客服采纳的是8.30点上班，然后20.30放工的形式，这个具体的拼多多客服工作时间主要以店铺为主，大多少的店铺白天都是有客服在线的，要是联系客服时间太晚，这样很有可能就下班了，因此最好是在白天去联系一下拼多多店铺客服了。

 

需要做什么？

 

1、其实做为一个拼多多网店的客服，期间肯定是想要服务好店铺里面的买家，让大量的买家去店铺购买产品，因此拼多多客服需要有充足的掌握商品基本信息，才可以去处理顾客的大量难题，还应该要对企业商品有一定的认知能力，了解拼多多平台的操作过程了。

 

2、由于客服要通过阿里旺旺跟客户沟通，解答买家提出的各种问题，了解清楚并分析客户的需求，还要负责进行有效的客户管理跟沟通，建立客户档案、以及质量跟踪记录等这些售后服务信息管理系统，及时去跟踪货品发货动向了。

 

3、其实除了接待基本的售前工作，还有一些售后的问题是需要拼多多客服处理，这个根据店铺实际情况跟买家遇到的问题来解决，要是遇到自己解决不了的问题也能询问店铺老板或者是拼多多主管一起去解决问题。

 

如果想要做一名拼多多客服，必须要去负责任的，还需要认真去工作。并不单纯就是跟买家去聊天这么简单，还需要去引导买家去消费，让买家知道这家店铺非常专业，从而愿意在店铺里面消费，这样才能更好提升客服的价值。