拼多多回复率多少才算达标？如何提升？

 

 

拼多多回复率多少才算达标？

 

其实拼多多客服回复率，主要是平台为了卖家更好的进行产品销售和提高买家有更好的购物体验，同时设置的买家回复率标准规则的。

 

现在拼多多客服回复指标主要是有三种的，分别是5分钟、还有15分钟、1小时回复率。

 

1)首先5分钟回复率：就是近3天在5分钟内的回复指标了;

 

2)其次15分钟回复率：就是近3天15分钟内的回复指标了；

 

3)然后1小时回复率：就是近3天1小时内的回复指标了;

 

如何提升？

 

1、及时去查看客服回复率数据

 

需要打开拼多多后台，然后找到回复率数据详情页面，在页面中有拼多多客服的回复率数据去进行统计的详细信息，就像当日回复率详情，还有近期店铺回复率状况等信息的。

 

2、设置好机器人回复

 

就在页面的中间部位，这样有提高店铺及时去回复率的相关设置，就像设置机器人回复，选择设置机器人回复右侧位置上的查看设置按钮，再去进入机器人回复设置的。

 

3、设置好自动回复消息

 

就在页面的右上方，会有编辑开场白跟新建问题的两个设置按钮，选择编辑开场白按钮，然后设置开场白信息，这个开场白是买家进入到咨询页面时，这样客服系统自动发出的一段信息了。

 

拼多多商家在开店的过程中，对回复率方面是必须要特别看重的，切记不要认为它不重要，因为只有回复率达标的情况下，才能增加店铺内的销量。同时平常可以设置好自动恢复，这样商家离开的时候，机器人就会自动去回复的。