拼多多平台售后处理时效有多久？要注意什么？

 

 

拼多多平台售后处理时效有多久？

 

拼多多介入后48小时之内进行退款处理。

 

当买家申请了拼多多客服介入，正常情况下买家反馈之后，拼多多客服马上给出响应，如果卖家不处理，拼多多接到用户投诉后，第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此拼多多表示经核实后办理全额退款。买家申请退款一般三种情况，第一种未成团订单，未成团订单目前无法申请退款，可等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需和卖家沟通一下。第二种已成团未发货，部分买家可直接客户端申请退款，卖家同意即可。要注意什么？

 

1、处理工单时效，工单里具体说明时效求，如果你没及时处理话默认你放弃处理。

 

2、需上传凭证和工单处理选择。一般几种处理工单一个方式，处理时候注意需提交凭证来提交评审。3、关于工单中只能放一个图片问题，如果上传多个凭证图片话，可放一起拍一张清晰照片，如果无法一起拍照将图片处理到一张图片上上传即可。4、交凭证效性。凭证一般对应工单一个内容，提供工单上上传什么，那我们上传这些信息好了，如果说你工单让你上传发货称重图，结果你上传签收底单，那肯定无效，所凭证自身也需真实效。

 

总体来说，如果你申请平台来介入售后话，一般介入后48小时内进行处理。如果跟客服申请退款，24小时内能完成退款。所以作为平台上的消费者，要注意保障自身的合法权益，当有售后问题时，一定要及时的找商家沟通。