拼多多有一个纠纷退款率对店铺有影响吗？如何控制？

 

 

拼多多有一个纠纷退款率，对店铺有影响吗？

 

其实拼多多退款率高会影响店铺，把受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。如果商品的品质退款率以及品质退款订单数两项指标，然后都持续高于五倍类目均值，这样将受到下资源位、还有禁止上资源位、降权限制的。

 

如何控制？

 

1、需要采取主动服务解决。如果说退款产生之后商家主动和客户联系沟通，然后及时的处理和满足客户的需求，同时给出合理的解决方法，这样就可以避免客户纠纷的。

 

2、需要避免客户对商家的误会。要是客户对于产品或者是商家所说的有任何的疑问，这样商家可主动联系客户，然后了解具体情况，做出合理说明，能使两方合理的沟通，避免由于误会使得买家申请拼多多平台介入进来。

 

3、如果有出现责任商家要主动承担，切记不能推脱。商品销售出去以后也应该要对于售后的服务负责，期间还需要了解自己的责任和义务。同时要是自己的责任，坚决不要推脱，主动去承担，给客户留下一个好印象，然后降低拼多多纠纷退款的。

 

如果拼多多商家想要让店铺发展起来，必须要注重好店铺里面的退货率。如果店铺里面的退货率处于很高的情况下，对店铺肯定是会造成很大影响的，因此商家必须要特别注重这个方面，还能通过上面这些方式，从而降低退货率。