拼多多不分流是什么意思？如何设置分流？

 

 

拼多多不分流是什么意思?

 

您能够将部分客服账号设置为不分流账号，设置后的账号将不会被分流，即不会接纳到客户咨询。

 

【不分流账号】设置办法如下：

 

①请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】页面。

 

②点击“修改”，选择一个或多个账号，设置为不分流账号，点击“确认”。

 

怎么设置分流?

 

①请您登陆并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-高档分流】页面。

 

②点击“增加分组”，输入【分组称号】并增加客服，选择后点击“确认”。

 

注：一个客服只可增加至一个分组，持续勾选将从原先分组移出并增加到当时分组。

 

③在已创建的客服分组中，您能够“修改”绑定订单状况。点击“设置”，您能够设置客服权重，或对客服进行“增加”或“移除”的操作。

 

注：权重指不同客服间分流时被分到的概率。例如：A客服权重为500，B客服权重为100，那么A客服被分到招待顾客的概率便是B的5倍，那么A的招待量便是B的5倍。建议招待经验丰富的客服设置高权重，新手客服设置低权重

 

④若您需删去已设置的分组，将鼠标移动到该分组，在右侧会呈现“垃圾桶”的图标，点击“确认”删去该分组。

 

注：在删去分组前，需将该组绑定的客服悉数移除。点击“设置”，选择所有的客服，点击“批量移除”，再回来原页面删去分组即可。不然系统会提示“当时分组仍有绑定的客服，无法删去。”

 

其实离线分流账号还是很容易了解的，便是把订单分给不同的客服，有用帮助买家处理问题。主要还是由于离线客服无法去接纳推送音讯，因而会有音讯推送给在线的客服。

 

拼多多商家们能够对客服进行分流，其实操作的办法还是不错的，进行了分流今后，就能够更好的运用好拼多多店铺哦，期望以上的内容能够处理小伙伴们的问题哦。